Boom de la téléconsultation : les spécialistes désormais en pole position

Depuis la crise du Covid-19, la téléconsultation s’est largement démocratisée. La pratique s’est installée durablement dans le quotidien des médecins et continue chaque année sa progression.

D’après une étude menée par Medaviz sur les données annuelles de 11 500 soignants clients de ses outils numériques, la pratique des actes médicaux à distance est même en augmentation (+7,9 %) en 2023 « avec un nombre grandissant de téléconsultations programmées ».

Les généralistes moins nombreux mais plus connectés

Selon l’étude, les praticiens les plus utilisateurs de téléconsultations sont désormais les médecins spécialistes toutes disciplines confondues (55,7 % vs. 46,9 % en 2022), suivis des généralistes (43 % vs. 48,3 % en 2022) – ces derniers étaient, il y a deux ans, majoritaires. En 2023, les paramédicaux et les pharmaciens représentent 1,4 % des inscrits. Le panel des pratiquants rajeunit par rapport aux années précédentes : 70 % ont ainsi moins de 50 ans.

La majorité des professionnels utilisateurs des solutions Medaviz est concentrée dans les zones urbaines et de manière plus éparse dans les zones rurales et en outre-mer. Paris demeure le département où le nombre de praticiens inscrits est le plus important, suivi de La Loire-Atlantique, l’Ille-et-Vilaine et la Gironde.

En ce qui concerne le nombre de téléconsultations effectuées, les omnipraticiens demeurent toujours en tête du classement et ce, pour la quatrième année consécutive malgré un recul de 5 points. Bien qu’ayant augmenté leur recours à la plateforme, les anesthésistes perdent leur deuxième place – et sont relayés à la quatrième – au profit des sages-femmes qui quadruplent leurs consultations à distance. Les psychiatres occupent la troisième place (10, 2 %) et les dermatologues la cinquième place (4,6 %).

Autre enseignement : la durée d’une téléconsultation varie du simple au triple selon les spécialités. Pour les psychiatres, elle dure en moyenne 24 minutes contre à peine 9 minutes pour un généraliste et 7 minutes pour un anesthésiste. Comme en 2021 et 2022, les psychiatres pratiquent des actes à 59 euros en moyenne tandis que les neurologues et les endocrinologues diminuent leur tarif moyen de 6 euros en un an. Le tarif moyen des omnipraticiens, lui, augmente légèrement passant de 26,23 euros en 2022 à 27,05 euros en 2023.

Plébiscite des 30-54 ans

Côté usagers, la société note une augmentation de 16 % de patients par rapport à l’année précédente. Les femmes sont toujours les premières utilisatrices de télémédecine. L’étude montre aussi que les 30-54 ans sont les plus gros consommateurs de télésanté. Ils représentent 50 % des utilisateurs.

Comme les années précédentes, les actes à distance sont majoritairement réalisés en début de semaine (42,3 % les lundis et mardis) et se répartissent de manière relativement égale au fil de la journée avec un pic aux alentours de 11 % à 14 heures-15 heures et 17 heures-18 heures. Comme les deux années précédentes, 96 % des patients sont satisfaits de leur rendez-vous à distance avec leur praticien.